Votre séjour

Votre Séjour

Admission

Votre hospitalisation doit être précédée de formalités administratives.

L’équipe du bureau des admissions assure votre accueil du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. En urgence, vous serez admis sans formalités et serez invité, vous ou votre entourage, à vous présenter dès que possible au bureau des admission.

Vous devrez vous munir des documents nécessaires : 

  • carte vitale

  • carte d’identité nationale ou passeport

  • ordonnances indiquant les différents traitements en cours

  • carte d’assurance complémentaire ou attestation de prise en charge détaillant les différentes prestations remboursées / CMU si bénéficiaire

Le Centre Hospitalier assure l’accès aux soins des personnes démunies

Le bureau des admissions et le service social de l’établissement sont à votre disposition pour :

  • faciliter l’accès aux système hospitalier et aux réseaux médico-sociaux,
  • constituer un dossier de Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMU-C) ou orienter en fonction de la situation individuelle.

Le Centre Hospitalier assure l’accueil des personnes en situation de handicap ou de fragilité

La Politique Handicap du Centre Hospitalier assure, aux personnes en situation de handicap ou de fragilité, l’accès aux soins dans des conditions optimales dans le cadre d’un accompagnement spécifique et personnalisé.

Le Livret d’Accueil vous sera remis par le personnel qui vous demandera si vous voulez désigner une personne de confiance et si vous avez des directives anticipées . Ces éléments sont importants et favorisent le bon déroulement de votre séjour.

Lors de votre hospitalisation vous pourrez être admis en chambre particulière, à ce titre vous serez redevable d’un supplément journalier. Cette prestation peut être prise en charge par votre complémentaire santé, selon les modalités de votre contrat. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette prestation vous devrez en informer le personnel.

L’établissement dispose : 

  • D’un service d’aumônerie, animée par 1 aumonier et son équipe.

  • D’une boutique-cafétéria située à proximité de l’accueil (journaux, cadeaux, pause gourmande), ouverte tous les jours :

du lundi au vendredi de 9h15 à 18h00

le week-end et jours fériés de 14h à 18h

Chaque chambre est équipée :

  • D’un téléphone : renseignements et activation de la ligne auprès du personnel du standard de l’établissement.

  • D’une télévision : renseignements et activiation du service auprès de la boutique-cafétéria.

  • D’une connexion « Wifi » : renseignements et activation auprès du personnel soignant pour obtenir un code d’identification et un mot de passe.

Les  repas :

Les menus sont adaptés à votre état de santé, déterminés par l’équipe diététique et confectionnés par les cuisiniers de l’établissement, ils sont servis:

  • Entre 7H30 et 9H pour le petit déjeuner

  • Entre 12H et 13H   pour le déjeuner

  • Entre 18H30 et 19H30 pour pour le dîner

  • Collations selon besoin

Quelque soit l’heure d’arrivée ou si examen tardif, en fonction de l’état de santé, un repas/collation sera servi. 

Les visites :

Les visites sont autorisées, sauf contre indication médicale, entre 14h00 et 20h00, elles sont déconseillées aux enfants de moins de 12 ans.

Il est rappelé que la présence de fleurs n’est pas autorisée dans les services pour des risques d’infection.

Les effets personnels :

L’établissement ne fournit pas le nécessaire à vos soins d’hygiène et le linge personnel.

L’établissement se dégage de toutes responsabilités en cas de perte ou de vol.

Par ailleurs, il vous appartient de vous rapprocher du cadre de santé du service dans lequel vous êtes hospitalisé si  toutefois vous disposez d’objets de valeurs ou de liquidité. 

Fin de séjour 

La décision de sortie est prise conjointement avec le médecin. Le personnel du service prend les dispositions nécessaires au bon déroulement de votre fin de séjour.

Un bon de transport peut vous être délivré (ambulance, taxi privé..) par le personnel médical, si votre état de santé le nécessite.

Si vous décidez de quitter le service, contre avis médical, il vous sera demandé de signer une décharge de responsabilité.

Avant de quitter votre chambre, veillez à ne pas oublier d’effets personnels. 

Un questionnaire de satisfaction est intégré au Livret d’Accueil. Il permet de  recueillir vos impressions, nous vous remercions de bien vouloir le compléter afin de nous permettre de travailler à l’amélioration de nos prestations.